1. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout, com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos, e na transportadora disponível para a sua região. Não há taxas ocultas: o preço total (produtos + frete) é sempre exibido antes da confirmação do pagamento.
2. Prazos de entrega
| Região | Prazo estimado | Observação |
|---|---|---|
| São Paulo Capital | Mesmo dia útil | Pedidos confirmados até as 8h |
| Grande São Paulo | 1 dia útil | Após confirmação do pagamento |
| Interior de SP | 2 a 4 dias úteis | Conforme transportadora |
| Sudeste (RJ, MG, ES) | 3 a 6 dias úteis | Conforme transportadora |
| Sul (PR, SC, RS) | 4 a 7 dias úteis | Conforme transportadora |
| Centro-Oeste e Nordeste | 5 a 10 dias úteis | Conforme transportadora |
| Norte | 7 a 15 dias úteis | Conforme transportadora |
Prazos estimados a partir da confirmação do pagamento. O prazo exato para o seu CEP é exibido no checkout. Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.
3. Quando o pedido é enviado
- Pagamento por PIX: envio iniciado imediatamente após a confirmação automática do pagamento (em segundos).
- Cartão de crédito: envio iniciado após a aprovação da operadora (geralmente em minutos).
- Boleto bancário: envio iniciado após a compensação bancária (de 1 a 3 dias úteis).
4. Transportadoras
Trabalhamos com Correios (PAC, SEDEX) e transportadoras parceiras como Jadlog e SFS Express, escolhidas automaticamente conforme a região, peso do pedido e melhor relação custo-benefício. A transportadora utilizada é informada no e-mail de despacho junto ao código de rastreamento.
5. Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Também pode acompanhar o status em tempo real em Meus Pedidos. Os status disponíveis são: Pendente → Confirmado → Em separação → Enviado → Entregue.
6. Entrega não realizada
Caso ninguém esteja no endereço no momento da entrega, a transportadora pode realizar até 3 tentativas. Após isso, a encomenda fica disponível para retirada na agência mais próxima por alguns dias. Se a encomenda voltar para a Descubra.ai, entraremos em contato para combinar o reenvio (custo adicional pode ser aplicado).
7. Recebimento e conferência
- Confira a embalagem no ato do recebimento.
- Em caso de avaria visível, recuse a entrega e nos avise imediatamente.
- Após o recebimento, abra a embalagem e confira o produto em até 48h.
- Qualquer divergência ou defeito segue a Política de Trocas e Devoluções.
8. Contato
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 91501-1528
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)
Endereço: Avenida Professor Celestino Bourroul, 1050 — Limão — São Paulo/SP — CEP 02710-001
Esta política de frete é parte integrante dos Termos de Uso da Descubra.ai e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as diretrizes do Google Merchant Center. URL canônica: https://descubra.ai/frete.